کارگاه یک روزه با موضوع "هنر خدمت به مشتری" در تاریخ 30 اردیبهشت ماه در محل آموزشگاه اسفرجانی و با راهبری شهرزاد اسفرجانی برگزار گردید. دو بخش عمده ی تعامل با خویشتن و تعامل با دیگران در مسیر پیشبرد اهداف کاری و کسب رضایت مشتری، مباحث اصلی این کارگاه را تشکیل داد.
در بخش تعامل با خویشتن اهمیت بینش و باورها ی فردی، نوع بودن و عملکرد به عنوان زیر بنای اصلی و سازنده ی فردی بیان شد که پایه های تشکیل دهنده ی خصوصیات یک مدیر پروژه ی کارآمد هستند . علاوه براین، پایبندی به عهد و پیمان، صداقت داشتن و روراست بودن، علت موضوعات بودن و پایبندی به چیزی فراتر از خود، چهار ستون سازنده ی پایه ی شخصیتی هر انسان موثری میباشد.
در بخش تعامل با دیگران، مهارت های رفتاری مناسب برای تاثیر گذاری بر مشتری که شامل طرز برخورد با مشتری و ارتباط مناسب و سازنده بود بیان شد. در ادامه، مهارت تخصصی و بسیار مهم نوشتن دستور کار مورد بررسی قرار گرفت و ویژگی های یک دستور کار خلاق بیان شد. این کارگاه با مباحثی در خصوص مهارت های رفتاری تکمیلی مورد نیاز مدیر پروژه ی موثر شامل کشف بینش مشتری، به کار بردن خلاقت، ارائه ی درست و مناسب و مهارت مذاکره با مشتری به پایان رسید.
کارگاه یک روزه با موضوع “هنر خدمت به مشتری” در تاریخ 30 اردیبهشت ماه در محل آموزشگاه اسفرجانی و با راهبری شهرزاد اسفرجانی برگزار گردید. دو بخش عمده ی تعامل با خویشتن و تعامل با دیگران در مسیر پیشبرد اهداف کاری و کسب رضایت مشتری، مباحث اصلی این کارگاه را تشکیل داد.
در بخش تعامل با خویشتن اهمیت بینش و باورها ی فردی، نوع بودن و عملکرد به عنوان زیر بنای اصلی و سازنده ی فردی بیان شد که پایه های تشکیل دهنده ی خصوصیات یک مدیر پروژه ی کارآمد هستند . علاوه براین، پایبندی به عهد و پیمان، صداقت داشتن و روراست بودن، علت موضوعات بودن و پایبندی به چیزی فراتر از خود، چهار ستون سازنده ی پایه ی شخصیتی هر انسان موثری میباشد.
در بخش تعامل با دیگران، مهارت های رفتاری مناسب برای تاثیر گذاری بر مشتری که شامل طرز برخورد با مشتری و ارتباط مناسب و سازنده بود بیان شد. در ادامه، مهارت تخصصی و بسیار مهم نوشتن دستور کار مورد بررسی قرار گرفت و ویژگی های یک دستور کار خلاق بیان شد. این کارگاه با مباحثی در خصوص مهارت های رفتاری تکمیلی مورد نیاز مدیر پروژه ی موثر شامل کشف بینش مشتری، به کار بردن خلاقت، ارائه ی درست و مناسب و مهارت مذاکره با مشتری به پایان رسید.
تهــــران، خیابان بهشتی، خیابان قنبرزاده شمالی، بعد از خیابان خرمشهر، کوچه ششم(حسینی)، پلاک۲۷، طبقه ۵ ، واحد ۵۱
کد پستی:۱۸۳۳۸۳۵۵۴۹ شماره تماس: 09021480136